Réclamations/litiges
Réclamations/litiges
easyJet MT Limited est le distributeur de la police. Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) est l'assureur et souscrit toutes les garanties prévues par la police. CIEL a désigné Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) pour traiter les réclamations en son nom, comme indiqué ci-dessus.
Étape 1
Pour toute réclamation, veuillez contacter:
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch), Quality Department. Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, West Sussex, RH16 1DN, Angleterre
Email: easyJet.comp@collinsoninsurance.com
Étape 2
En cas de résultat insatisfaisant ou de réponse tardive de la part de l'assureur, veuillez contacter
Le médiateur de l'assurance:
- par courrier à: TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
- Site internet: https://www.mediation-assurance.org
Formulaire en ligne: https://www.mediation-assurance.org/litige-avec-un-assureur-etranger
L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution:
- par courrier à: Banque de France, TSA 50120, 75035 PARIS CEDEX 01.
- Site internet: https://acpr.banque-france.fr
- Téléphone : +33 (0)1 49 95 40 00
Les réclamations peuvent également être déposées en anglais auprès du bureau de l'arbitre des services financiers
- par courrier à l'adresse suivante: Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida, MSD1920, Malte.
- par formulaire en ligne: https://financialarbiter.org.mt/oafs/enquiry
- par téléphone: (+356) 21249245
- Site internet: www.financialarbiter.org.mt
Pour la résolution des litiges transfrontaliers, vous pouvez déposer une plainte auprès du système étranger compétent en demandant l'activation de la procédure FIN-NET, que vous pouvez trouver en accédant à https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_fr
Le fait de suivre cette procédure de plainte ne vous empêche pas d'engager une action en justice.
