Reclami/Controversie
Reclami/Controversie
easyJet MT Limited è il distributore della polizza. Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) è l'assicuratore e sottoscrive tutte le prestazioni previste dalla polizza. CIEL ha incaricato Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) di gestire i reclami per suo conto.
Fase 1
Per tutti i reclami, contattare:
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (filiale del Regno Unito), Dipartimento Qualità. Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, West Sussex, RH16 1DN, Inghilterra
Email: easyJet.comp@collinsoninsurance.com
Fase 2
In caso di esito insoddisfacente o di risposta tardiva da parte dell'assicuratore, si prega di contattare l'IVASS (https://www.ivass.it):
- per posta a: IVASS, Via del Quirinale, 21-00187 Roma, Italia.
- attraverso modulo scaricabile online dai sito: https://www.ivass.it/consumatori/reclami/index.html
e da inviare all’indirizzo PEC tutela.consumatore@pec.ivass.it
- per telefono: +39 06 404 14 679
I reclami possono essere presentati anche in lingua inglese all'Ufficio dell'Arbitro per i Servizi Finanziari
- per posta a: Ufficio dell’Arbitro dei Servizi Finanziari, N/S in Regional Road, Msida, MSD1920, Malta.
- attraverso modulo online: https://financialarbiter.org.mt/oafs/enquiry
- per telefono: (+356) 21249245
- Sito web: www.financialarbiter.org.mt
Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere, è possibile presentare un reclamo al sistema estero competente richiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET, reperibile accedendo al sito https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_it
Seguire questa procedura di reclamo non impedisce di intraprendere azioni legali.
